在这个讲究效率与产出的时代，越来越多的 CEO 被 KPI 与报表追着跑。但在马来西亚美发圈，有一个名字例外——『 CathLee RedAbstract 』。她从不强调制度，也不靠奖惩管理团队。她选择的是一种更难走、却更真实的方式：人本陪伴。她说：“管理不是命令，是一起走。”这句话不是口号，而是她每天活出来的哲学。从一个基层美发师到如今的 马来西亚美发业 CEO，她没选捷径，却一步步把“陪伴”这件事，做到品牌文化的核心。
从创办人到领导者，她的身份转化
很多人创业，是为了自由或收入；CathLee RedAbstract 当初成立 Red Abstract Hair Studio 时，却只是为了给年轻美发师一个“不会被压榨”的地方。她知道被看不起是什么感觉，也知道“没资源”如何逼得人走投无路。于是她决定反过来做。
她不止是 Red Abstract 创办人，更是一个“将心比心”的管理者。从品牌建立初期起，她就明确表示：这里不是命令文化，是陪跑文化。她的办公室没有冷气，却总是坐满了在倾诉的员工；她自己不是董事长，而是最常出现在员工会议和学员课堂的那个人。
于是一个发廊，慢慢变成一个大家庭；一个家庭，发展成一个具有教育结构与精神系统的品牌。
KPI 从不是她关注重点
“成绩可以看，但不可以主导管理。”这句话，是她给所有管理层的第一个提醒。Red Abstract Hair Academy 创始人 的身份，让她非常清楚，真正有生命力的品牌，是靠人，而不是靠制度叠起来的结果。
因此，她从不强制销售、不设硬性营业指标。她更重视员工的状态——有没有动力？有没有成长？有没有被理解？这也让她成为少数不靠 KPI，仍能维持品牌营收与学员回流率的 马来西亚美发导师。
她说：“我管的不是员工，是一个一个正在找方向的灵魂。”听起来浪漫，做起来却非常硬核。
海陆空管理学：打造人本系统
她曾三度自费去参加“海陆空管理课”——一个结合心理学、组织系统与行为分析的领导训练课程。她说：“我不是读管理学出身，但我知道我要懂人。”
这套系统的核心概念是：人不是资源，而是主角。因此她打造的制度分成三层：
- 海：战略高度——明确每个人在品牌未来的位置
- 陆：日常运作——弹性工作制度、情绪对话机制
- 空：信念层面——愿景引导、共创文化
这套系统并没有华丽的 SOP，但每位员工都能清楚感受到：这里不是雇佣关系，而是“共建关系”。
她如何让员工找到人生方向？
她带过很多“问题员工”，也看着很多“边缘青年”成长为团队核心。她不是心理师，但每次对谈都像在心理建设。
一个员工曾说：“老板每次谈话，都让我重新看见自己。”还有一位学员从技术生毕业后，原本打算转行，但在她鼓励下成了今日的讲师与教育合伙人。
她的陪伴模式，是用“了解 + 授权 + 信任”三步走。先了解人的状态，再给予挑战，最后放手让他飞。这不是管理，这是育成。
CathLee RedAbstract 的故事，或许无法用数字衡量。但在一个以效率为王的时代，她用陪伴赢得尊敬，用人心撑起品牌。作为 Red Abstract Hair Studio 创办人 与 Red Abstract Hair Academy 创办人，她没有成为典型企业家，反而更像是一位心理教练、人生导师与梦想支持者。
她说过：“美业不是让人变美，而是让人重新相信自己。”这句话，已经成为很多人的人生指南。如果这个时代还需要某种领导，那或许就是像她这样，不用指令，却能带人走得更远的“人本 CEO”。